Vos questions, nos réponses

Ajoutez les produits du catalogue à votre panier avec les quantités souhaitées, puis laissez vos coordonnées. Aucun compte n’est nécessaire. Notre équipe vous recontacte par WhatsApp ou par e-mail avec le prix final, le fret et le délai : rien n’est engagé avant votre accord.

Oui, c’est notre métier : le sourcing. Décrivez votre besoin (photos, quantité, caractéristiques, budget) dans une demande de devis. Nous cherchons les fournisseurs en Chine, comparons les offres et vous faisons une proposition.

Beaucoup d’usines chinoises n’acceptent de produire qu’à partir d’une certaine quantité. Quand un produit en a une, elle est indiquée sur sa fiche (« Commande min. ») et le panier ne permet pas de commander moins. Pour une plus petite quantité, faites une demande de devis : nous chercherons une solution.

Souvent, oui (étiquette, logo, emballage personnalisé), selon le produit et la quantité. Précisez-le dans le message de votre commande ou de votre demande de devis.

Non. Les prix « à partir de » du catalogue sont indicatifs : le prix final dépend de la quantité, du fournisseur, du transport et des droits de douane. Il vous est confirmé avant tout paiement.

Il n’y a aucun paiement en ligne sur le site. Une fois le prix confirmé, vous versez en général un acompte pour lancer l’achat, puis le solde à la livraison. Chaque paiement donne lieu à un reçu numéroté.

Oui. Vous recevez un devis détaillé avant de vous engager, puis une facture et des reçus pour chaque paiement. Ils vous sont envoyés par WhatsApp ou par e-mail, et restent consultables dans votre espace client.

Le fret maritime, économique pour les gros volumes, et le fret aérien, plus rapide pour les envois urgents ou légers. Nous vous conseillons le mode le plus adapté à votre marchandise et à votre délai.

Ils dépendent de la production et du transport choisi. Un délai indicatif figure sur chaque fiche produit ; le délai réel vous est confirmé dans le devis, puis suivi étape par étape jusqu’à la livraison.

En maritime, au volume (mètre cube). En aérien, au poids taxable : le plus élevé entre le poids réel et le poids calculé d’après le volume. Quand plusieurs clients partagent un même envoi (groupage), chacun ne paie que sa part.

Oui. Elle est réceptionnée et contrôlée à notre entrepôt de Guangzhou (quantité, conformité, photos) avant d’être expédiée.

Oui, l’arrivée et le dédouanement font partie des étapes que nous suivons pour vous. Les droits et taxes de douane dépendent de la marchandise : ils vous sont indiqués dans le devis.

Saisissez la référence de votre colis sur la page Suivi : vous voyez où il en est, sans vous connecter.

Un espace personnel où vous retrouvez vos demandes, devis, commandes, factures et colis. Il n’y a pas de mot de passe : vous recevez un lien de connexion personnel par WhatsApp ou par e-mail.

Le lien est valable 7 jours. Demandez-en un nouveau à notre équipe par WhatsApp : il vous est renvoyé tout de suite.

Non, le simulateur est indicatif. Le taux réellement appliqué est fixé au moment de l’opération et figure sur votre reçu.

Oui. Vous nous remettez les francs CFA à Dakar, et nous payons votre fournisseur en yuans en Chine (Alipay, WeChat ou virement), avec une preuve de paiement.

Par WhatsApp, c’est le plus rapide : le bouton vert est présent sur toutes les pages. Vous pouvez aussi nous appeler, nous écrire par e-mail ou remplir le formulaire de contact.

À Dakar, au Sénégal, et à Guangzhou, en Chine, où nous suivons les achats et les expéditions au plus près des fournisseurs.